Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Awm Kozijnen willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop en begrijpen we dat een product soms geretourneerd moet worden. Maak je geen zorgen – we zijn hier om te helpen! We hebben een retourbeleid van 28 dagen voor al onze producten, zodat je zonder gedoe bij ons kunt winkelen.
- Retourvoorwaarden: We accepteren retourzendingen voor producten die aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet in de originele staat zijn, ongebruikt, en met alle labels bevestigd.
- Het retourverzoek moet binnen 28 dagen na de leveringsdatum worden ingediend.
- Het geretourneerde product mag geen maatwerkproduct zijn.
-
Hoe een retour te starten: Om een retour te starten, neem contact met ons op via enquiries@awmkozijnen.nl. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retouradres en instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. Producten die zonder eerst een retour aan te vragen naar ons worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.
-
Retourverzendkosten: De kosten voor retourzending zijn gratis als Awm Kozijnen verantwoordelijk is voor de schade en/of fout in de levering van het product. De klant hoeft geen kosten te betalen om het product aan ons terug te sturen.
-
Terugbetalingsproces: Zodra we het geretourneerde product ontvangen en de geschiktheid ervan hebben gecontroleerd, starten we het terugbetalingsproces. Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele extra werkdagen kan duren voordat de bank de terugbetaling op je rekening heeft verwerkt.
- Neem contact op met enquiries@awmkozijnen.nl voor een terugbetaling
- Ons ondersteuningsteam zal binnen één werkdag reageren. Na overeenstemming krijg je de benodigde informatie (zoals het retouradres)
- Retourneer de ontvangen goederen Na ontvangst van de goederen regelen wij de terugbetaling binnen 3 werkdagen.
-
Ruilen: Helaas bieden we momenteel geen directe ruilen aan. Als je een product wilt ruilen, kun je het oorspronkelijke product retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
-
Beschadigde of defecte producten: Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via enquiries@awmkozijnen.nl. We zullen instructies geven voor het retourneren van het product, en een vervangend product of terugbetaling zal snel worden verwerkt.
-
Annuleringen: Als je een bestelling wilt annuleren, doe dit dan binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling. Zodra de bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd en is ons Retour- en Terugbetalingsbeleid van toepassing.
Als je vragen of opmerkingen hebt over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via enquiries@awmkozijnen.nl
Bedankt dat je hebt gekozen voor Awm Kozijnen. We waarderen je vertrouwen in onze producten en zetten ons in voor jouw tevredenheid.
Bedrijfsinformatie:
E-mailadres: enquiries@awmkozijnen.nl
Telefoonnummer: +31 85 401 43 76
Werktijden: Maandag-vrijdag (10:00 – 17:00) (GMT)
Bedrijfsadres:
Logistiekstraat 3,
Nuth,
Limburg, 6361 KE,
Netherlands